Política de Reembolso

1. Prazo para solicitar

O comprador pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos contados da data da compra. Esta política não limita outros direitos garantidos pela legislação brasileira aplicável.

2. Como fazer a solicitação

Envie a solicitação para suporte.mentex@gmail.com, informando o e-mail utilizado na compra e os dados necessários para localizar o pedido. O pedido também poderá ser feito pelos canais disponibilizados pela PerfectPay.

Nunca envie senha, código de acesso ou número completo de cartão ao suporte.

3. Processamento do reembolso

Depois de aprovada a solicitação, o reembolso será processado pela plataforma de pagamento. A forma de devolução e o prazo de visualização do valor dependem do meio de pagamento e das instituições envolvidas.

4. Acesso após o cancelamento

Após o reembolso, o acesso aos arquivos digitais poderá ser encerrado. A licença de uso deixa de ser válida, e o conteúdo não poderá continuar sendo distribuído ou utilizado.

5. Dúvidas

Se precisar de ajuda para localizar a compra ou compreender o processo, fale com o suporte pelo e-mail suporte.mentex@gmail.com ou pelo WhatsApp indicado no site.